Procedimiento de adhesión

  • ¿Cuáles son los antecedentes del Compromiso para la Sostenibilidad Turística Comarcas de Barcelona Biosphere?

La Diputación de Barcelona, a través de las tres marcas turísticas de la provincia, Costa Barcelona, Paisatges Barcelona y Pirineus Barcelona, ostenta desde 2017 la Biosphere Destination, una certificación pionera, basada en los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, integrados en la Agenda 2030.

En 2018, la Diputació de Barcelona y las tres marcas turísticas obtuvieron la certificación Biosphere Gold por su labor de impulso y apoyo al sector hacia un turismo sostenible, respetuoso y comprometido con el entorno.

Finalmente, en 2022, la certificación pasa a la categoría Biosphere Platinum, que se adquiere después de haber superado un proceso de auditoría y exige que, además de la certificación Biosphere del mismo destino, se haya desarrollado una labor de implicación de las empresas, servicios y entidades públicas del destino, que obtienen la certificación Biosphere Sustainable.

De esta forma y gracias a esta certificación, las empresas, los servicios turísticos y las entidades públicas localizadas en el ámbito geográfico de las 12 comarcas de Barcelona pueden beneficiarse del programa Compromiso para la Sostenibilidad Turística Comarcas de Barcelona Biosphere.

  • ¿Cómo puedo realizar el alta de adhesión al programa?

¿Cómo se puede pedir?

Para iniciar el trámite, es necesario que leas detenidamente las Determinaciones (normativa) del programa y contactes con el organismo de gestión turística de tu comarca para que valide la solicitud de alta y te explique los pasos a seguir.

Una vez hecho esto, debes acceder a la Sede Electrónica de la Diputació de Barcelona con idCAT Mòbil, un certificado digital personal (idCAT, DNIe, FNMT, etc.) o Cl@ve. Después deberás rellenar el formulario correspondiente a «Alta de adhesión al programa Biosphere de Turismo» que encontrarás en el apartado de Turismo, seguir las instrucciones y adjuntar la documentación necesaria:

Esta tramitación electrónica se hace de acuerdo con lo que prevén los artículos 14 y 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, y el artículo 25 de la Ley 26/ 2010, de 3 de agosto, de régimen jurídico y de procedimiento de las administraciones públicas de Cataluña.

¿Quién puede pedirlo?

Cualquier empresa o entidad pública vinculada al sector turístico cuyo ámbito de actuación se sitúe en las comarcas de Barcelona.

¿Cuándo se puede pedir?

Nos puedes contactar durante todo el año a través del formulario específico. Nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el período de adhesión más cercano.

¿Qué documentación se debe aportar?

    • DNI del/de la representante legal (solo si no utilizas un certificado electrónico de representante legal).
    • Declaración firmada por el/la representante legal para autorizar a una tercera persona a tramitar el alta a través de la sede electrónica de la Diputació de Barcelona.
      Descargar modelo
    • Tarjeta de identificación fiscal o NIF de la entidad o empresa (solo en caso de oposición a la consulta de servicios interoperables).
    • Orden SEPA de domiciliación de débito directo (solo para empresas). No es obligatorio para las empresas que dispongan de la distinción Carta Europea de Turismo Sostenible (CETS).
      (Descargar modelo)
    • Documento acreditativo de la distinción con la Carta Europea de Turismo Sostenible (CETS) (obligatorio para obtener la exención de la cuota).
    • Otros

Una vez finalizado el formulario de alta en la sede electrónica, se genera un justificante PDF de la solicitud, que tendrás que colgar en tu perfil de la plataforma de gestión interna http://cstdbb.cat.

  • ¿Cuánto tiempo deben dedicar las entidades?

El primer año, es necesario contar con dos sesiones de formación, el asesoramiento personalizado del consultor experto, el taller de destino comarcal y el tiempo que debe destinar cada entidad para dar cumplimiento a los requisitos a través de la plataforma informática y redactar el Plan de Mejora. El proceso suele durar unos meses y en ningún caso supera el año.

A partir del segundo año y sucesivos (años de renovación del distintivo), será necesario contar con una formación a la carta en sostenibilidad turística, el asesoramiento personalizado del consultor experto, la asistencia al taller de destino comarcal y el tiempo que debe destinar cada entidad para actualizar los requisitos de la plataforma Biosphere y su Plan de Mejora Anual.

  • ¿En qué consiste el asesoramiento externo?

A cada entidad adherida se le asigna una empresa asesora, que le guiará de forma individual y personalizada en el proceso de adhesión. En la sesión de asesoramiento, se repasarán los requisitos de sostenibilidad que debe cumplir tu entidad. Cuando haya finalizado la sesión, la empresa asesora elaborará un informe en el que constarán los requisitos no alcanzados hasta entonces, así como otras recomendaciones de interés.

  • ¿Qué es el Taller de Destino?

El Taller de destino es una sesión de trabajo para ponerte en contacto con otras empresas y entidades del sector turístico de las comarcas de Barcelona para generar una red de conocimiento, sinergias y cooperación. Se trabajan diferentes temáticas de interés para mejorar la competitividad del destino, a través de talleres de creación de producto, workshops, benchmarking, etc.

  • ¿Qué es el Plan de Mejora?

El Plan de Mejora es el registro de los requisitos que tu entidad debe cumplir para mantener su adhesión al Compromiso. En el Plan se deben introducir nuevas mejoras cada año para lograr una mejora continua en materia de sostenibilidad.

  • ¿Cuándo se da por finalizado el proceso?

La empresa asesora comprobará que tu entidad haya realizado las mejoras especificadas para conseguir el Compromiso y elaborará el informe de verificación consiguiente, que presentará a la Mesa de Sostenibilidad Turística. El paso final es la validación por parte del Institut de Turisme Responsable. Las empresas que hayan superado todo el proceso recibirán la certificación «Biosphere Sustainable» y los destinos que superen el proceso recibirán el distintivo «Sustainable Committed».

  • ¿Qué es la Mesa de Sostenibilidad Turística y quién la compone?

La supervisión del proceso de adhesión al Compromiso para la Sostenibilidad Turística Comarcas de Barcelona Biosphere se realizará a través de la Mesa de Sostenibilidad Turística, convocada periódicamente por el organismo de gestión turística comarcal, que supervisará el cumplimiento de los compromisos de las empresas y servicios. La Mesa de Sostenibilidad Turística estará constituida por personas representantes de distintos agentes económicos y sociales con implicación en la actividad turística de tu comarca.

Requisitos

  • ¿Qué requisitos debe cumplir mi entidad para obtener el sello?

Para obtener el sello, es necesario cumplir los requisitos mínimos obligatorios anuales:

    • Formalizar la adhesión
    • Asistir a todas las sesiones formativas anuales
    • Recibir a la empresa consultora para realizar el asesoramiento
    • Cumplir con todos los requisitos obligatorios del manual de buenas prácticas
    • Participar en el Taller de destino comarcal
    • Redactar un Plan de Mejora anual

Los manuales de buenas prácticas recogen los requisitos que deben cumplirse y varían según la tipología y la realidad turística de tu entidad. Por un lado, existen requisitos que son de obligado cumplimiento para obtener el sello. Por otra parte, existen requisitos recomendables para mejorar la gestión de la sostenibilidad en tu entidad.
Los ámbitos sobre los que se han formulado los distintos requisitos son: cambio climático, medioambiente, social, economía y cultura.

  • ¿Cómo sé si mi entidad está preparada para obtener el sello?

La adhesión al Compromiso para la Sostenibilidad no se entiende como un fin sino como un camino hacia la sostenibilidad turística.
Por tanto, siempre que se cumplan los requisitos obligatorios, se busca una mejora continua a través de la puesta en marcha de un Plan de Acción Anual, condicionado por la tipología, recursos e idiosincrasia de tu entidad.

  • ¿Cuándo debo renovar mi adhesión?

El sello se renueva anualmente. Es decir, las entidades tendrán que cumplir las fases y cumplimentar la documentación pertinente en el plazo de un año para mantener el sello. Pasado este año, para obtener la renovación, será necesario asistir a nuevas sesiones formativas y de asesoramiento, y plantear y dar cumplimiento a un nuevo plan de mejora con nuevas acciones para llevar a cabo a lo largo del año. De esta forma, año tras año, se da forma a la mejora continua que se persigue con este proceso.

Coste

  • ¿Qué coste tiene adherirse?

Las cuotas por pertenecer al programa Compromiso para la Sostenibilidad Turística Comarcas de Barcelona Biosphere se establecen anualmente como precio público de la Diputación de Barcelona.

El hecho de darse de baja no supondrá la exención de las cuotas pendientes de pago.

    • La cuota anual de primera adhesión es de 70€ + 14,70€ (21% IVA), por un total de 84,70€
    • La cuota anual de primera adhesión para empresas/entidades con más de un establecimiento/servicio bajo el mismo NIF es de 105€ + 22,05€ (21% IVA), por un total de 127,05€
    • La cuota anual de renovación de la adhesión es de 40€ + 8,40€ (21% IVA), por un total de 48,40€
    • La cuota anual de renovación de la adhesión para empresas/entidades con más de un establecimiento/servicio bajo el mismo NIF es de 60€ + 12,60€ (21% IVA), por un total de 72,60€
    • Cuota exenta para aquellas empresas/entidades que dispongan de la Carta Europea de Turismo Sostenible (CETS)

Sellos Safe Travels

  • ¿Las entidades que quieran obtener el sello Safe Travels del WTTC podrán hacerlo mediante el Compromiso para la Sostenibilidad Turística?

El sello Safe Travels permite a los viajeros reconocer, en cualquier país del mundo, a las empresas, entidades y servicios públicos que hayan adoptado protocolos normalizados de medidas de seguridad y prevención contra la COVID-19.

Pueden optar al sello todas las empresas, entidades y servicios públicos del sector turístico y de la economía del visitante que acrediten documentalmente una de las siguientes condiciones:

    • Disponer de la certificación o sello de medidas de prevención frente a la COVID-19 otorgado por una empresa de certificación oficial.
    • Haber sido reconocida con el Compromiso para la Sostenibilidad Turística Comarcas de Barcelona Biosphere después de septiembre de 2020 o haber obtenido la renovación después de esta fecha.

El sello es importante de cara a los profesionales y agentes del sector, ya que se trata de una credencial reconocida internacionalmente que acredita la implementación de medidas de seguridad y prevención contra la pandemia.

  • ¿A quién está dirigido y qué coste tiene el sello Safe Travels?

Está dirigido a todas las empresas y entidades turísticas del Destino Barcelona y aquellas relacionadas con el visitante. El coste de gestión del sello es de 25 € más IVA, aunque las empresas miembros de Turisme de Barcelona están bonificadas y asume los gastos el Consorcio de Turismo de Barcelona. De la misma forma, la Diputación de Barcelona cubre el coste de las empresas de comarcas de Barcelona acreditadas con la certificación Biosphere Sustainable.

  • ¿Dónde figuran las empresas que disponen del sello Safe Travels?

El listado de empresas con el sello Safe Travels, clasificadas por el tipo de actividad, se puede consultar en el siguiente enlace.